FAQ

C’est un appartement décent, doté d'un mobilier en nombre et en qualité suffisants pour permettre la vie courante (eau, électricité, lit, table, chaises, cuisine, couverts, salle d’eau, etc.). Plus de détails…

Qu'est-ce qu'un meublé PIED’A TERRE ^®?

C’est un logement meublé, utilisé comme alternative à l'hôtel et aux résidences hôtelières, par les particuliers ou professionnels qui préfèrent vivre en indépendance, comme à la maison, en maîtrisant leur budget et pour une durée minimum d'un mois.

Qu'est ce que la prestation AlterHome?

Avec un meublé PIED'A TERRE ^®, un large choix de services vous est proposé, selon la formule désirée :

One to One : Nous vous mettons en contact avec le propriétaire.
Basique : Mise à disposition d’un bien visité et approuvé par PIED’A TERRE, formule économique.
Premium : En plus de la formule Basique, s’ajoute l’ouverture et la fermeture des compteurs (eau, gaz, électricité) et la fourniture du linge (lit).
Business : En plus des prestations de la formule Premium, s’ajoute le ménage (1 fois par semaine).
Sur Mesure : Exclusivement sur devis, d'autres services sont disponibles, en fonction de vos besoins. N'hésitez pas à demander.

D’autres prestations (dont l’accès à Internet) sont disponibles sur devis. Plus de détails…

Comment trouver une location ?

Dès la page d'accueil, utilisez le moteur de recherche prévu à cet effet. Une liste de locations vous est proposée en fonction des critères sélectionnés.

Pour cela :

Renseignez vos dates d’arrivée et de départ.

Indiquez le lieu de recherche avec éventuellement un rayon possible.

Puis vous avez la possibilité de :

Renseigner le type de bien que vous recherchez (appartement, maison…)
Préciser le nombre de pièce et/ou une surface minimum.
Remplir le critère de budget minimum.

N’oubliez pas de cliquer sur « rechercher » pour valider votre recherche.

Quand vous accédez à la liste des annonces, cliquez sur « lire la suite » pour obtenir toutes les caractéristiques de cette annonce.

Puis-je élargir ma demande de location ou suis-je limité à la liste proposée par le moteur de recherche PIED’A TERRE ?

Si vous n'avez pas trouvé de logement correspondant à vos critères via notre site, vous avez la possibilité de :

relancer une recherche, en modifiant ou réduisant le nombre de critères pour obtenir un choix plus important. En effet, plus vous renseignez de critères, plus votre recherche est précise et donc, vos résultats sont réduits. Alors laissez vous surprendre, il y a aussi d'autres choix que le centre ville.

nous contacter , en précisant vos critères de recherche et vous recevrez par alertes, toutes les annonces correspondant à cette requête.

nous contacter directement au 03 88 43 10 33.

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La réservation et le paiement

Est-ce que je peux voir l’appartement avant de réserver?

Si vous effectuez votre réservation par le site, vous bénéficiez de la garantie « Satisfait ou relogé® », une exclusivité PIED’A TERRE ^®.

Les photographies et descriptions des logements disponibles sur le site, doivent être claires et précises, pour vous aider à faire votre choix et si la promesse n’est pas conforme, sur le fond, PIED’A TERRE s'engage à vous reloger.

Toutefois, si vous le souhaitez, notre équipe peut vous faire visiter 2 à 3 biens en fonction de vos critères et de notre stock, avec un engagement financier de 49,90€, qui pourra être déduit de notre prestation ultérieurement.

Comment effectuer ma réservation ?

Faire une réservation est très simple, à partir du moment où vous êtes inscrit, suivez la procédure proposée sur le site ou contactez-nous , en spécifiant le logement sélectionné, aux dates souhaitées et tout autre renseignement si vous le désirez.

Quand vais-je recevoir ma confirmation de réservation ?

Dans les jours qui suivent votre demande, vous recevrez un email ou un courrier de confirmation de votre demande, ainsi qu’une proposition de contrat. Si vous êtes en accord avec cette dernière, il vous suffit de régler les frais de dossier et d’agence pour valider. Le solde, soit le prix mensuel du séjour, le dépôt de garantie et vos choix de services se réglant à l’entrée, puis au fur et à mesure.

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Vous avez la possibilité de régler, soit par chèques, soit par carte bancaire*, soit par virement, auquel cas les informations correspondantes vous seront détaillées dans le mail.

* paiement par CB, en place à partir du 01/01/10.

Comment annuler ma réservation?

Annuler une réservation correspond à la rupture du contrat, nous ne retiendrons néanmoins que les frais de dossier, ainsi qu’un pourcentage des frais d’agence, qui varie selon la durée de votre préavis :

Plus de 60 jours de préavis : remboursement de l’intégralité des frais d’agences
30-59 jours de préavis : retenue d’un tiers des frais d’agences*
Moins de 30 jours de préavis : retenue de deux tiers des frais d’agences*

La non annulation et la non présentation à l’entrée, dès le premier jour de la location, entraînera la suspension de la dite réservation avec la mise en recouvrement du premier mois.

Vous devez nous informer par email si vous souhaitez annuler votre réservation.

*Ces frais pourront vous être restitués, si une réservation (concernant le bien) intervient durant la période de préavis et couvrant votre période initiale retenue, à partir de la date d’entrée prévue (ou plus simplement de votre propre intervention auprès d'un possible résident).

Puis-je changer de réservation ou la modifier ?

Effectuer un quelconque changement dans votre réservation, après que celle-ci ait été confirmée, peut être considéré comme une annulation. .

Vous souhaitez changer de logement, tenez compte de la réponse à la question « Comment annuler ma réservation ? ». L’idéal est de nous contacter au préalable, nous chercherons toujours à vous satisfaire.

La prolongation de la durée du séjour est possible, à condition que le bien soit encore disponible aux dates désirées.

Est-ce que je devrai payer un dépôt de garantie?

Le dépôt de garantie vous sera demandé à l’entrée, son montant varie selon le type de bien et de contrat. Il correspond généralement à 2 mois de loyers (pour les biens meublés), la somme exacte vous sera détaillée dans le contrat que vous recevrez. Il nous sert également de dépôt de sécurité.

A quoi sert le dépôt de garantie ?

Le dépôt est destiné à couvrir les dommages que vous ou vos invités pourraient occasionner à l'hébergement, au mobilier ou en cas de non paiement de votre séjour. Il est déposé à la signature du contrat et vous sera restitué à la fin du séjour, dans un délai d’un mois maximum. Le bien doit être dans le même état qu’à l’arrivée.

(Nous sommes disposés à recevoir d’autres formes de garantie après négociation).

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La procédure à l’arrivée

Comment me rendre à mon PIED’A TERRE ?

La confirmation de réservation contient l'adresse complète et les moyens pour s'y rendre.

Avez-vous un service de prise en charge à l’aéroport ou à la gare ?

Nous ne prévoyons pas de ramassage à l’aéroport ou à la gare, cependant des taxis ou les transports en communs y sont disponibles. Selon le cas et à votre demande, nous pouvons nous occuper de votre prise en charge (si vous avez souscrit à la formule Business).

Comment recevoir les clefs de mon PIED’A TERRE ^®?

Un membre de notre équipe vous rejoindra à l’appartement pour vous donner les clefs, signer l’état des lieux et faire l’inventaire. En cas de porte à accès codé, nous vous ferons parvenir le code par mail, dans les 8 jours précédent votre entrée.

A quoi servent l’état des lieux et l’inventaire ?

L'état des lieux, est un document essentiel qui décrit l’état du logement loué pièce par pièce. Il doit obligatoirement être joint au contrat de location. Il permet de comparer l'état du logement au début et à la fin de la location et de déterminer, en cas de réparations nécessaires, celles qui incombent au propriétaire ou au locataire.
L’inventaire est une liste qui recense tous les biens mobiliers et objets (meuble, vaisselle…) présents dans le logement. Il évitera tout malentendu à la sortie, sur les conditions de restitution du mobilier.

La non contestation des documents comme l’état des lieux et l’inventaire correspond à leur acceptation.

Que dois-je emporter avec moi ?

Cela dépend de votre contrat :

Si vous avez souscrit à la formule "One to One", il faut valider l'équipement du Bien avec le propriétaire.

Si vous avez souscrit à la formule, Basique, Premium, Business ou Sur Mesure :

Veillez à emmener vos effets personnels.

Si vous avez souscrit à l’option blanchisserie : les draps, housses, taies d’oreillers et les serviettes de bain sont fournis dans le logement.

Dans la cuisine vous trouverez couverts, assiettes, verres, casseroles et plats. La disponibilité d'accessoires comme sèche cheveux ou fer à repasser dépend de la location choisie (voir description annonce).

N'emportez donc, que ce qui n'est pas fourni ou que vous n’avez pas demandé et qui vous est indispensable.

Que se passe-t-il en cas de problèmes à l’entrée de l’appartement réservé?

En cas de problèmes justifiés (exemple: non conformité entre l'annonce et la réalité), PIED’A TERRE se réserve la possibilité de vous reloger dans un appartement de catégorie égale ou supérieure à celui qui avait été réservé, ou selon le cas, de trouver une solution provisoire jusqu’à l’entrée dans l’appartement choisi.

L'équipe de PIED’A TERRE est à votre disposition aux numéros de téléphone fournis dans la confirmation de réservation.

Dois-je m’assurer ?

L’assurance Multi-risques habitation est obligatoire, car le locataire est responsable des dommages survenus, y compris pour ses visiteurs, au local qui lui est confié. Elle le garantit contre le vol, l’incendie, les dégâts des eaux…

Le résident doit donc pouvoir le justifier à la demande du propriétaire, dès l’entrée des lieux.

Nous pouvons aussi vous proposer une assurance-groupe.

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L’utilisation d’un PIED’A TERRE ^®

Puis-je recevoir des invités ?

C’est un des avantages de vivre dans un PIED’A TERRE ^®, vous êtes comme chez vous, PIED’A TERRE respecte votre mode de vie. Vous pouvez donc recevoir des personnes, dans la limite des possibilités de votre logement.

En cas de présence permanente, une facture complémentaire pourra vous être établie, comprenant des charges à hauteur de 5€ par personne et par jour.

Puis-je emmener mon chat ou mon chien ?

Naturellement nous ne pouvons pas vous interdire d’emmener votre animal de compagnie avec vous. Sachez néanmoins qu’il risque d’être perturbé les premiers jours dans son nouvel environnement, il risque donc de dégrader le bien ou de nuire à la tranquillité du voisinage. Pensez aussi à la sortie, à bien nettoyer le logement au cas où le prochain locataire serait allergique.

Que dois-je faire si je casse quelque chose?

Vous êtes responsable des biens immobiliers et mobiliers qui vous sont confiés (Selon le décret du 26 août 1987 : liste des réparations locatives.

En cas de casse, les coûts de réparation ou de remplacement sont à votre charge.

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible, afin que nous puissions évaluer les dégâts et réparer ou remplacer l’objet en question.

Si vous avez le moindre problème n’hésitez pas à contacter PIED’A TERRE.

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La procédure à la sortie

Puis-je prolonger mon séjour?

Nous vous conseillons avant tout de vérifier la disponibilité du bien sur le site et d’informer très rapidement notre équipe de votre nécessité de prolonger votre séjour. Le prolongement sera accepté à un prix se basant sur la durée du prolongement, seulement si l’appartement est disponible. Au cas où l’appartement n’est plus disponible, il vous sera proposé, un autre appartement, dans la mesure du possible dans le même quartier.

Puis-je mettre un terme à la location, avant la fin du contrat ?

Vous pouvez donner congé à tout moment, à condition de respecter un préavis d'un mois. Veillez alors, à avertir et le propriétaire et la centrale PIED’A TERRE (contact ).

Quelle est la procédure de sortie?

À votre départ, assurez-vous de :

1) Faire le ménage de l'appartement (voir notice fournie) et le remettre dans l'état dans lequel vous l'avez trouvé à votre arrivée (au besoin comparez avec l’état des lieux d’entrée). Nous serons vigilants, il s'agit de votre propre bien-être.

2) Libérer impérativement les lieux avant 11h le matin. Attention au changement automatique du code d’accès pour les logements équipés !

3) Nous remettre les clés, ou des frais vous seront chargés pour le changement de la serrure.

4) Le service d'entretien ménager fera avec vous l’état des lieux, ainsi que l’inventaire, sur la base des documents que vous avez approuvés à l’entrée, à votre convenance sur rendez-vous. Puis votre dépôt de garantie vous sera remboursé selon les modalités du contrat.

Comment me sera retourné mon dépôt de garantie ?

Votre dépôt de garantie vous sera remboursé selon les modalités du contrat. Ainsi, le détenteur du dépôt de garantie (c'est-à-dire le propriétaire ou son mandataire) possède un délai légal de 2 mois pour vous retourner le dit dépôt.

Sachez néanmoins, qu'il a le droit de retenir une partie ou l'intégralité du montant du dépôt, pour effectuer des réparations, ayant le caractère de réparations locatives (sur présentation des justificatifs ou devis), mais aussi pour effectuer la régularisation des charges (dans le cadre des séjours de plus d'un an).

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Propriétaire

Comment procéder pour confier mon bien à PIED’A TERRE ?

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact

ou par téléphone au : 03 88 43 10 33, afin de nous faire part de votre demande.

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Dates		Localisation	Type de Bien	Surface	Rechercher
		Rayon	Nbre de pièces	Budget	Rechercher

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